آموزش جامع راه اندازی و مدیریت Voicemail در آیفون

قابلیت Voicemail در آیفون، که گاهی از آن به عنوان تنظیم پست صوتی در آیفون هم یاد می شود، به کاربران اجازه می دهد به جای تماس مجدد و شاید وقت گیر، صدای ضبط شده تماس گیرنده را مستقیماً گوش بدهند و در صورت نیاز با او تماس بگیرند. نکته جالب اینجاست که اپل تلاش کرده با اضافه کردن ویژگی Visual Voicemail، فرایند استفاده از پیغام گیر صوتی را تا حد امکان ساده و جذاب کند.
بنابراین، در این مقاله به صورت گام به گام بررسی می کنیم که فعالسازی voicemail در آیفون چطور انجام می شود و چطور می توان آن را غیرفعال کرد. فراموش نکنید که هرچه این تنظیمات و شخصی سازی ها را دقیق تر انجام دهید، تجربه ی بهتری از پیغام گیر صوتی آیفون خواهید داشت. اگر قصد ارتقا یا تعویض گوشی خود را دارید، توصیه می کنم پیش از هر چیز به صفحه قیمت خرید آیفون نگاهی بیندازید تا با بودجه و نیازهای خود همخوانی داشته باشد.

Voicemail در آیفون چیست؟

قابلیت «پیغام گیر صوتی تصویری» (Visual Voicemail) در آیفون به شما کمک می کند تا به راحتی پیام های صوتی خود را مدیریت کنید. در این حالت، لیستی از پیام ها را مشاهده می کنید و می توانید به دلخواه خود هر کدام را که می خواهید گوش دهید، بدون نیاز به پخش ترتیب آن ها.

این قابلیت توسط اکثر اپراتورهای تلفن همراه پشتیبانی می شود، اما ممکن است شامل هزینه باشد و در برخی مناطق در دسترس نباشد. برای اطلاعات بیشتر در این مورد، بهتر است با اپراتور خود تماس بگیرید.

با استفاده از این ویژگی، می توانید به راحتی پیام های خود را مدیریت کنید:

• مشاهده لیست: لیستی از پیام های صوتی خود را مشاهده کنید.
• انتخاب و پخش: هر پیامی را که می خواهید انتخاب و پخش کنید.
• مدیریت پیام ها: پیام ها را به راحتی ارسال، حذف یا ذخیره کنید.
• پیش نمایش متن: قبل از پخش، یک پیش نمایش متنی کوتاه از پیام را مشاهده کنید.

با استفاده از این قابلیت، دیگر نیازی به صرف زمان برای گوش دادن به پیام های ناخواسته ندارید و می توانید به سرعت پیام های مهم خود را مدیریت کنید.

اگر قصد دارید تازه وارد دنیای آیفون شوید یا به فکر ارتقای مدل قدیمی تان هستید، می توانید از وبسایت های مختلف راهنمایی بگیرید یا در خرید موبایل دقت بیشتری داشته باشید. برخی از فروشگاه های آنلاین مثل فروشگاه اینترنتی فرفره تنوع زیادی از مدل های آیفون ارائه می کنند و می توانید با مقایسه مشخصات، گزینه مناسب را برگزینید. داشتن آیفون سازگار با نسخه های جدیدتر iOS، تجربه راحت تری از فعالسازی voicemail در آیفون را برایتان رقم خواهد زد.

مزایای Voicemail

تجربه کاربری ساده

 پس از فعالسازی voicemail در آیفون، شما به راحتی از طریق اپلیکیشن Phone به قسمت Voicemail دسترسی دارید. دیگر خبری از شماره گیری های مکرر برای شنیدن پیام ها نیست. همه چیز در یک لیست جمع شده و با یک لمس ساده، قابل پخش خواهد بود.

Visual Voicemail

 یکی از ویژگی هایی که اپل را در حوزه پست صوتی متمایز می کند، قابلیت Visual Voicemail است. با این قابلیت، پیام های صوتی به شکل کارت یا لیست جداگانه در اپلیکیشن Phone نشان داده می شوند. می توانید بدون ترتیب زمانی خاص، دقیقاً پیام موردنظرتان را انتخاب و پخش کنید. حتی در برخی مدل ها و اپراتورها، بخشی از پیام صوتی به متن تبدیل می شود تا نیازی به گوش دادن بلند به پیام نداشته باشید.

قابلیت اشتراک گذاری

 آیفون اجازه می دهد پیام های صوتی را برای فرد دیگری ارسال کنید. شاید لازم باشد همکارتان، صدای یک مشتری را بشنود یا دوستتان از پیام کسی مطلع شود. با چند لمس ساده می توانید فایل صوتی را از طریق روش های مختلف (پیام رسان ها، ایمیل، AirDrop و …) به اشتراک بگذارید.

این ویژگی در کنار سایر قابلیت های آیفون، به شما امکان مدیریت کامل بر تماس ها و پیام های صوتی را می دهد. اگر به قابلیت تماس ویدیویی هم علاقه دارید، می توانید مقاله فعالسازی فیس تایم در آیفون را مطالعه کنید تا از همه جهات ارتباطی آیفون استفاده بهینه ببرید.

یکپارچگی با iOS

 نکته دیگر این است که از طریق اعلان های آیفون (Notifications)، می توانید بلافاصله باخبر شوید پیغام جدیدی دریافت شده است. این ویژگی سبب می شود پیام های صوتی مهم به تعویق نیفتند و در اسرع وقت شنیده شوند.

جذابیت در کسب و کار

 اگر صاحب کسب و کار هستید، هیچ چیز به اندازه یک پیام خوشامدگویی سفارشی برای مخاطبانتان، حس حرفه ای بودن را منتقل نمی کند. به این ترتیب مشتریان و همکاران درمی یابند حتی در صورت عدم پاسخ، می توانند پیام خود را با اطمینان برایتان بگذارند.

پیش نیازهای فعالسازی Voicemail در آیفون

پیش از آنکه بخواهید تنظیم پست صوتی در آیفون را انجام دهید، لازم است مطمئن شوید چند پیش نیاز مهم را رعایت کرده اید:

• پشتیبانی اپراتور

 در ایران و بسیاری از کشورها، این سرویس تحت کنترل اپراتور مخابراتی است. بنابراین اول از همه باید مطمئن شوید اپراتور شما (همراه اول، ایرانسل، رایتل یا …) امکان فعال کردن Voicemail را ارائه می دهد. برخی اپراتورها ممکن است آن را به طور پیش فرض فعال داشته باشند و برخی دیگر نیاز دارند شما با پشتیبانی تماس بگیرید تا در سطح شبکه فعال شود.

• نسخه به روزرسانی شده iOS

 برای اطمینان از اینکه باگ یا مشکلی سر راهتان قرار نگیرد و بتوانید از قابلیت هایی مثل Visual Voicemail بهره مند شوید، بهتر است آیفون خود را به آخرین نسخه موجود iOS مجهز کنید. به قسمت Settings > General > Software Update بروید و بررسی کنید آیا آپدیت جدیدی در دسترس هست یا نه.

• اتصال به شبکه

برخی اپراتورها برای ارسال پیام صوتی به گوشی شما نیازمند اتصال به اینترنت موبایلی هستند؛ حتی اگر کم سرعت باشد. همچنین اگر آیفون شما آنتن دهی خوبی نداشته باشد، ممکن است پیام های صوتی به درستی دریافت یا ارسال نشوند.

• داشتن رمز عبور (در صورت نیاز)

در بعضی اپراتورها لازم است پیش از شنیدن یا دیدن پیام های صوتی، رمز عبوری تعیین کنید. اگر این گزینه در آیفونتان ظاهر شد، نشانه خوبی است، چون بیانگر فعال بودن سرویس شماست.

مراحل گام به گام فعالسازی voicemail در آیفون

در این بخش، محتوای گردآوری شده از منابعی مانند iGeeksBlog و وبسایت صالح کمپانی را با هم ترکیب می کنیم تا به شکلی جامع به شما بگوییم برای فعالسازی voicemail در آیفون دقیقاً چه کارهایی باید انجام دهید. این فرآیند معمولاً در همه آیفون ها یکسان است، ولی ممکن است بسته به اپراتور شما، تفاوت های کوچکی هم داشته باشد.

1. اپلیکیشن Phone را باز کنید
   در صفحه اصلی گوشی (Home Screen)، روی آیکون Phone ضربه بزنید. این همان برنامه ای است که برای تماس تلفنی استفاده می کنید.
2. ورود به بخش Voicemail
   در نوار پایینی برنامه Phone، سربرگی با نام Voicemail را می بینید (احتمالاً در گوشه سمت راست، البته اگر زبان گوشیتان انگلیسی باشد). اگر زبانه Voicemail را پیدا نمی کنید، احتمال دارد سرویس در اپراتور شما فعال نباشد. در این صورت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
3. راه اندازی اولیه (Set Up Now)
   اگر اولین بار است که می خواهید Voicemail را تنظیم کنید، معمولاً گزینه ای با نام Set Up Now ظاهر می شود. با کلیک روی آن، از شما درخواست می شود تا رمز عبوری تعیین کنید. این رمز اهمیت زیادی دارد، چون دسترسی دیگران به پیام های شما را محدود می کند.
4. انتخاب پیام خوشامدگویی
   پس از تنظیم رمز عبور، آیفون از شما می پرسد مایلید از Greeting پیش فرض استفاده کنید یا یک پیام سفارشی (Custom) ضبط کنید. اگر می خواهید صدای خودتان پخش شود و لحن شخصی تر و حرفه ای تری داشته باشید، روی گزینه Custom بزنید و پیام کوتاهی ضبط کنید؛ مثلاً: «سلام، ممنون از تماستون. در حال حاضر نمی توانم پاسخ بدهم. لطفاً بعد از شنیدن بوق، پیغام خود را ضبط کنید. در اسرع وقت با شما تماس می گیرم.»
5. ذخیره و تست
   پس از ضبط پیام، آن را ذخیره کنید. حالا برای اطمینان از درست کار کردن پیغام گیر صوتی آیفون، می توانید با یک خط دیگر به آیفونتان زنگ بزنید و ببینید آیا واقعاً به Voicemail منتقل می شود یا نه.
6. استفاده از Visual Voicemail (در صورت پشتیبانی اپراتور)
   در برخی اپراتورها، بعد از راه اندازی می بینید که تمام پیام های صوتی دریافتی در قالب فهرستی در همان بخش Voicemail ظاهر می شوند. می توانید به سادگی با ضربه زدن روی هر پیام، آن را گوش دهید و حتی با گزینه Share آن را برای افراد دیگر ارسال کنید.
   نکته: اگر پس از طی این مراحل هنوز Voicemail شما کار نمی کند یا زبانه مربوطه در اپلیکیشن Phone نمایش داده نمی شود، حتماً با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید و مطمئن شوید خدمات مربوطه در سرور فعال است. گاهی نیز لازم است گوشیتان را یک بار خاموش و روشن کنید تا تغییرات اعمال شوند.

   

مدیریت Voicemail؛ از گوش دادن تا اشتراک گذاری

 حالا که تنظیم پست صوتی در آیفون را انجام داده اید، خوب است کمی با فضای مدیریت پیام های صوتی بیشتر آشنا شوید. پس از فعالسازی، هرگاه کسی برای شما پیام صوتی بگذارد، در بخش Voicemail لیست پیام ها را مشاهده می کنید. در زیر به مهم ترین قابلیت های مدیریتی اشاره می کنیم:

• پخش پیام ها

 کافی است وارد سربرگ Voicemail شوید. در اینجا با نام یا شماره افرادی که پیام گذاشته اند مواجه خواهید شد. هر کدام را لمس کنید تا پیام پخش شود. در برخی موارد می توانید سرعت پخش را کمی تغییر دهید یا پیام را به عقب و جلو ببرید.

• حذف پیام

 اگر بعد از گوش دادن تصمیم گرفتید دیگر به این پیام نیاز ندارید، با کشیدن انگشت روی آن به سمت چپ و زدن دکمه Delete می توانید آن را پاک کنید. برخی اپراتورها پیام های شما را فقط تا مدت محدودی نگهداری می کنند؛ پس اگر فکر می کنید پیام خاصی را در آینده لازم دارید، حذفش نکنید.

• بازیابی پیام های حذف شده

 اگر اشتباهی پیام مهمی را پاک کردید، می توانید وارد پوشه Deleted Messages شوید و تا مدتی محدود، پیام حذف شده را بازگردانید. این قابلیت دقیقاً مثل سطل زباله (Recycle Bin) عمل می کند.

• اشتراک گذاری پیام

 فرض کنید در محل کار هستید و مدیرتان باید پیام مشتری یا مخاطبی را بشنود. خیلی راحت روی پیام موردنظر ضربه بزنید و به دنبال آیکون Share (مربع با فلش رو به بالا) بگردید. می توانید پیام را ایمیل کنید، با AirDrop بفرستید یا حتی در یک چت خصوصی ارسال نمایید.

• اضافه کردن یادداشت برای پیام

برخی کاربران حرفه ای تر، پیام صوتی را پخش می کنند و همزمان نکات مهم را در برنامه Notes یادداشت می نمایند. اگر در موقعیت کاری هستید و تماس های دریافتی برایتان اهمیت ویژه دارد، این کار به برنامه ریزی بهتر کمک می کند.

غیرفعال کردن Voicemail؛ روش ها و دلایل

 اگرچه فعال سازی voicemail در آیفون بسیار مفید است، اما برخی کاربران ترجیح می دهند این سرویس را نداشته باشند. رایج ترین دلایل غیرفعال کردن آن عبارت اند از: دریافت پیام های تبلیغاتی، عدم نیاز به ضبط پیام صوتی یا تمایل به استفاده از سرویس های دیگر. در ادامه، چند روش برای خاموش کردن Voicemail را مرور می کنیم:

• تماس با اپراتور

 قطعاً مطمئن ترین راه، تماس با پشتیبانی اپراتور است تا سرویس را از روی خط شما غیرفعال کنند. با این کار، تمام تماس های بی پاسخ دیگر وارد سیستم پیام صوتی نخواهد شد. گاهی هم با شماره گیری کدهایی مثل #61#، ##002# یا ##004# می توانید دایورت شدن تماس ها به voicemail را لغو کنید. البته باید از اپراتورتان سوال کنید کدام کد برای شبکه شما معتبر است.

• تنظیمات آیفون

 در برخی نسخه های iOS، وارد Settings شوید، به قسمت Phone بروید و اگر گزینه ای به نام Call Forwarding دارید، آن را خاموش کنید یا مقصد را تغییر دهید. با این کار ممکن است تماس های بی پاسخ دیگر به پست صوتی هدایت نشوند. البته این روش همیشه اثر قطعی ندارد؛ چون اصل ماجرا در سرور اپراتور است.

• استفاده از کدهای دستوری (MMI Codes)

همان طور که اشاره شد، اکثر اپراتورها چند کد دستوری برای لغو دایورت دارند. این کدها در برندهای مختلف ممکن است متفاوت باشد. برخی کدهای معمول عبارت اند از #61# یا ##004#. اگر کار نکرد، با اپراتور تماس بگیرید و راهنمایی بخواهید.

• اپلیکیشن های جایگزین

 در خارج از ایران، برخی کاربران ترجیح می دهند به جای سرویس های پیش فرض اپراتور، از برنامه هایی نظیر Google Voice یا YouMail استفاده کنند که امکانات بیشتری دارد. اما در ایران هنوز چنین سرویس های جایگزینی، پشتیبانی گسترده ای ندارند یا ممکن است با محدودیت مواجه شوند.

نکات کلیدی و ترفندهای کاربردی Voicemail در آیفون

 منابع نظیر وبسایت صالح کمپانی به ترفندهایی اشاره می کنند که استفاده از پیغام گیر صوتی آیفون را کاراتر می نماید:

• تنظیم زمان زنگ خوردن پیش از انتقال به Voicemail

اگر دوست دارید آیفونتان مدت بیشتری زنگ بخورد تا فرصت پاسخگویی داشته باشید، می توانید از کدهای دستوری مخصوص اپراتورتان استفاده کنید. معمولاً این کدها فرمت زیر را دارند: 61 شماره Voicemail*زمان#
زمان قابل تنظیم بین 5 تا 30 ثانیه متغیر است. اگر برای یافتن این کد موفق نشدید، بهتر است با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

• مدیریت پیام خوشامدگویی در مناسبت ها

 اگر به مسافرت می روید یا مدتی در دسترس نیستید، می توانید یک Greeting موقت ضبط کنید. این روش باعث می شود مخاطب سریعاً متوجه وضعیت شما شود و بداند که چرا پاسخگو نیستید. به عنوان مثال: «سلام، تا تاریخ 10 شهریور در سفر کاری هستم. لطفاً پیام خود را بگذارید تا بازگشتم حتماً رسیدگی خواهم کرد.»

• رمز عبور قوی

 برای حفظ حریم خصوصی، توصیه می شود از رمزهای ساده مثل 0000 یا 1234 استفاده نکنید. اگر دیگران به هر نحوی بتوانند رمز شما را حدس بزنند، ممکن است به پیام های صوتی شما دسترسی یابند.

• بلاک کردن شماره های مزاحم

 اگر پیام های تبلیغاتی مکرر دریافت می کنید، حتماً شماره مربوطه را از داخل بخش Phone بلاک کنید. بدین صورت، تماس آن شماره به طور کامل رد می شود و پیام صوتی هم ضبط نمی گردد.

• استفاده از هدست یا ایرپاد

هنگام گوش دادن به پیام ها در محیط شلوغ یا کاری، استفاده از هدست (یا ایرپاد) کمک می کند پیام را دقیق تر و با حریم خصوصی بالاتر بشنوید.

مشکلات رایج و راه حل های پیشنهادی

• عدم نمایش زبانه Voicemail

 اگر پس از ورود به برنامه Phone، گزینه Voicemail را نمی بینید، معمولاً به این معنی است که سرویس شما فعال نیست. یک بار گوشی را ریستارت کنید و دوباره چک کنید. در غیر این صورت، با اپراتور تماس بگیرید و از فعال بودن خدمات Voicemail مطمئن شوید.

• پیام خوشامدگویی ضبط نمی شود

 به قسمت Settings > Privacy & Security > Microphone بروید و اطمینان حاصل کنید دسترسی Phone به میکروفون مسدود نشده باشد. قاب های ضخیم یا نقص سخت افزاری میکروفون هم ممکن است مانع ضبط شوند.

• فراموشی رمز عبور Voicemail

 بعضی اپراتورها امکان ریست رمز را از طریق صفحه تنظیمات آیفون (گزینه ای به نام Change Voicemail Password) فراهم می کنند. اگر نمی توانید رمز را تغییر دهید، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست ریست رمز کنید.

• صدای پیام ها پخش نمی شود

 ممکن است بلندی صدای گوشی کم باشد یا صدا در هدفون بلوتوث دیگری پخش شود. مطمئن شوید اتصال بلوتوث قطع یا روی دستگاه صحیح تنظیم شده است. در برخی موارد، اسپیکر گوشی مشکل دارد و باید تست سخت افزاری انجام دهید.

• پیام های اسپم فراوان

 مسدودسازی شماره ها معمولاً راحت ترین روش است. اگر حجم تبلیغات خیلی بالاست و اپراتورتان نیز راهکاری ارائه نمی دهد، شاید موقتاً ترجیح دهید Voicemail را غیرفعال کنید.

جمع بندی نهایی

 به طور کلی، فعالسازی voicemail در آیفون روشی کارآمد برای جلوگیری از دست رفتن تماس های مهم است. با فعال کردن این سرویس، می توانید پیام خوشامدگویی اختصاصی ضبط کنید و مطمئن باشید هیچ تماسی بی پاسخ باقی نمی ماند. قابلیت های جذاب Visual Voicemail نیز مدیریت پیام های صوتی را آسان می کند؛ به خصوص که می توانید انتخابی هر پیام را گوش کنید، پیام ها را با دیگران به اشتراک بگذارید و حتی آن ها را از طریق سیستم ترانویسی بررسی کنید.
البته شرایط همیشه هم ایدئال نیست و ممکن است برخی افراد به دلیل تبلیغات یا نیاز نداشتن به ضبط پیام، سرویس را خاموش کنند. اکنون، با همه این توضیحات، شما می توانید بسته به شرایط شغلی و شخصی خود تصمیم بگیرید که آیا تنظیم پست صوتی در آیفون برایتان مفید است یا خیر. اگر آن را فعال کردید، سعی کنید با ضبط یک پیام خوشامدگویی جذاب و رعایت امنیت رمز عبور، بهترین استفاده را از آن ببرید. اگر هم به هر دلیلی خواستید سرویس را غیرفعال کنید، کافی است از طریق اپراتور یا کدهای دستوری، آن را موقتاً یا برای همیشه خاموش کنید.

سوالات متداول